[WHY] 為什麼「歡迎訊息」如此重要？

LINE 官方帳號與一般私人帳號的最大差異之一，就是加為好友之後，會立即收到加入好友的歡迎訊息，這是第一印象，也是絕佳的宣傳機會，尤其務必把握的是，絕大多數的人，一輩子只會看到這則加入好友的歡迎訊息一次，除非他們把官方帳號封鎖再解除封鎖，但是大部分人封鎖後就不會再解除封鎖了，永遠離你而去，所以務必好好營造最佳的第一印象，把握和善用這個絕佳的曝光機會。

[HOW] 如何設定「歡迎訊息」？

首先登入 LINE 官方帳號管理後台，停留在「主頁」，切換左側的選單，來到「聊天室相關」底下的「加入好友的歡迎訊息」，挑選範本，或者直接修改預設的那則歡迎訊息。如圖所示。

[WHAT] 關於設定「歡迎訊息」的小技巧

1. 大部分人都喜歡被直呼其名，感覺你的官方帳號就像是一位熟識的朋友，也感覺自己像是被認出來的 VIP 貴賓，所以「好友的顯示名稱」這個綠色標籤可以留著。
2. 通常歡迎訊息都以文字內容為主，但是文字一多，看起來版面就會很乾，所以可以善用熊大、兔兔、饅頭人等「表情貼」，或是到 emojipedia.org 尋找我們在智慧型手機裡經常會輸入的那些表情符號，例如?笑臉。
3. 文字訊息除了使用表情貼和表情符號之外，也可以適當地分段，讓段落分明，更容易閱讀。
4. 歡迎訊息最多可以有3個泡泡框，除了文字之外，可以加入貼圖，讓版面更活潑。
5. 除了文字、貼圖等常見的訊息格式之外，如果有場域照片或商品照片，直接放出來，可以讓新客人在最快的時間內掌握你的官方帳號能夠提供什麼服務。
6. 相較於圖片，影片也是很棒的選擇，但是務必簡短只展示特點，最好 30 秒以內，一來檔案比較小（想像如果檔案太大，在網路不好的情況下，影片根本下載不完），二來不見得每個人都會看到最後。

結語

商家經常忽視歡迎訊息的重要性，除了無法圈粉、固粉之外，還可能流失粉絲的信任。每次加完官方帳號，看到預設的罐頭歡迎訊息沒改，我都會背脊一涼，如果真的不知道要寫什麼，就寫自我介紹吧，就像交新朋友一樣，至少讓人多少更了解你一點。怎麼樣都比預設罐頭歡迎訊息的「感謝您加入好友」、「此官方帳號將定期發放最新資訊給您」、「敬請期待」要來得好幾百幾千倍！